“問題導向，源于一線，提高效率，全員改善”——公司成立流程優化小組
閱讀次數：1456 發布時間：2022年05月13日
當前，公司正在積極推進“劃小核算單元”落實落地工作，為貫徹落實公司“以效率為中心，流程通暢”的工作要求，規范流程使用和優化方式，激勵業務骨干積極參與流程改善，打造簡單、高效的業務流程體系，5月6日，運營信息中心下發了《關于推進公司流程規范使用及時效性考評的通知》，明確了重點業務流程審批時效、評估與考核標準、流程操作要求、流程持續優化獎勵實施等內容，同時提出要依托成立流程優化小組，積極收集對公司生產經營的有重大促進的建議。
5月11日下午，公司召開了流程優化小組第一次會議。運營信息中心總經理韓杰為全體成員作了以《什么是流程優化》為主題的培訓。韓杰在培訓中談到，客戶體驗是流程優化的基本原則，公司流程優化的目標是要把每一位流程發起人當做客戶來看待。做好流程優化，要立足于“問題導向，源于一線，提高效率，全員改善”的基本原則，一是要堅持簡單化、專業化和標準化的三大黃金法則；二是要組建流程優化團隊，設定優化目標，廣泛征求意見，將現有流程優化與新增業務流程同步進行；三是要高度重視優化成果的宣貫工作，確保落地見效。
韓杰提出，成立流程優化小組，要重在創新運作模式，激發大家的創造力和主動性。公司將專門設立獎勵基金，鼓勵全體員工通過回盛留言板、總經理信箱等途徑提出公司流程優化的意見建議，對提出意見且被采納的員工給予及時的現金激勵，如提出業務流程的重大變更建議，對公司生產經營有重大貢獻，經測算對公司實現降本增效超過30萬元、產品交付周期縮短30%等，經總經理工作例會審議給予總經理特別獎勵。他希望每位組員能夠開動腦筋創新各類活動組織模式，引導全員參與到流程改善工作中來，同時，他表示，湖北回盛流程優化的有關工作也將同步積極推進。
運營部經理吳齡龍開展了關于公司流程基本操作的培訓，提出了矩陣搭建原理以及需要關注的重點，并以具體的案例輔導大家如何監控流程效率、挖掘流程執行中出現的問題等。
據了解，經自我推薦、部門選拔，本次流程優化小組由吳齡龍、胡安琪、庹小蘭、何婷、李成秘、彭亞平、程俊、胡成、陳龍等業務流程主責部門的一線員工組成，由銷售行政部胡安琪擔任組長，旨在直擊公司業務流程痛點，廣泛征求意見建議，營造“全員改善流程”的良好氛圍。會上，小組成員針對公司流程改善開展了討論。
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